🖤 Na Lila Store, trabalhamos com peças selecionadas sob o modelo por encomenda, ou seja, cada item é solicitado especialmente para você após a confirmação do pagamento.
Isso significa que:
A peça não está disponível para envio imediato.
O pedido é realizado exclusivamente para a cliente.
Após a confirmação da compra, iniciamos imediatamente o processo de solicitação junto ao fornecedor.
Por se tratar de produto adquirido sob encomenda, não é permitida a desistência ou cancelamento da compra após a confirmação do pagamento e antes da chegada do pacote.
Essa política está amparada pelo:
📌 Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), que garante o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto — ou seja, o prazo começa a contar a partir da entrega, e não da confirmação da compra.
Além disso, produtos adquiridos sob encomenda, para o consumidor podem ter regras diferenciadas quanto ao cancelamento, conforme entendimento jurídico aplicado ao comércio eletrônico e à natureza do produto.
Ao finalizar a compra em nosso site, a cliente declara estar ciente de que:
A peça será produzida/solicitada sob encomenda.
O prazo inclui tempo de produção + envio.
Não será possível cancelar o pedido durante o período de processamento e envio.
Nosso compromisso é com a transparência, qualidade e responsabilidade em cada pedido 💎
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para te atender!
